MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK

Description

JUDUL EBOOK : MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK

PENULIS : Rebecca Christy Mowilos, MAP., Ismiati Essing, SIP, MAP., Felini O. Toporundeng, SAP, MAP.

EDITOR : Giovani Naharia, S.Pd, MAP

HALAMAN : ix, 84

SINOPSIS :

Buku ajar ini disusun sebagai salah satu upaya untuk mendukung proses pembelajaran di bidang Administrasi Publik, khususnya dalam memahami konsep, teori, dan praktik manajemen pelayanan publik yang semakin berkembang di era modern. Sebagai seorang dosen Administrasi Publik, penulis menyadari bahwa pelayanan publik merupakan salah satu pilar utama dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik (good governance), sehingga diperlukan pemahaman yang komprehensif dan aplikatif bagi mahasiswa maupun praktisi.